Metodi di pagamento
Su BBike puoi acquistare in modo semplice e sicuro scegliendo tra diversi metodi di pagamento.
Le opzioni disponibili possono variare in base al Paese di consegna, all’importo dell’ordine e ai prodotti acquistati. Durante il checkout visualizzerai sempre esclusivamente i metodi utilizzabili per il tuo ordine.
Prima della conferma definitiva potrai controllare il totale, le spese di spedizione e il metodo di pagamento selezionato.
Autorizzazione e acquisizione del pagamento
Al momento della conferma dell’ordine, per i pagamenti elettronici viene richiesta l’autorizzazione dell’importo. Questa operazione verifica la disponibilità della somma, ma non corrisponde ancora all’addebito definitivo.
Il pagamento viene acquisito automaticamente solo quando l’intero ordine viene evaso e affidato alla preparazione per la spedizione.
Prima dell’evasione, l’importo potrebbe risultare temporaneamente impegnato o preautorizzato sulla carta o sul conto utilizzato. Le modalità con cui questa operazione viene visualizzata dipendono dalla banca e dal fornitore del servizio di pagamento.
Se l’ordine viene annullato prima dell’acquisizione, l’autorizzazione viene revocata. I tempi necessari affinché l’importo torni completamente disponibile dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore del pagamento.
Questa procedura non si applica agli ordini pagati tramite bonifico bancario, che vengono elaborati dopo l’effettivo accredito dell’importo.
Carte di credito e debito
Puoi pagare con le principali carte di credito e debito abilitate agli acquisti online.
I dati della carta vengono gestiti direttamente attraverso sistemi di pagamento sicuri e protetti. BBike non visualizza e non conserva il numero completo della carta.
Per completare il pagamento, la banca potrebbe richiedere una verifica aggiuntiva dell’identità, ad esempio tramite codice, notifica nell’app bancaria o autenticazione 3D Secure.
PayPal
Puoi pagare utilizzando il tuo conto PayPal.
Dopo aver selezionato PayPal durante il checkout, verrai indirizzato al servizio per accedere al tuo account e confermare il pagamento.
Il pagamento viene gestito direttamente da PayPal secondo le condizioni previste dal servizio.
Apple Pay
Apple Pay permette di completare il pagamento in modo rapido utilizzando le carte salvate sui dispositivi Apple compatibili.
Il pulsante Apple Pay viene mostrato automaticamente quando il dispositivo, il browser e la carta utilizzata supportano questo metodo.
La conferma del pagamento avviene attraverso i sistemi di sicurezza del dispositivo, come Face ID, Touch ID o codice personale.
Google Pay
Google Pay consente di pagare utilizzando le carte salvate nel proprio account Google sui dispositivi e browser compatibili.
Il metodo viene mostrato durante il checkout quando risulta disponibile per il dispositivo, il Paese e l’ordine del cliente.
Shop Pay
Shop Pay consente di salvare in modo protetto i dati di contatto, spedizione e pagamento, rendendo più veloce il completamento degli acquisti successivi.
Quando disponibile, puoi selezionarlo direttamente durante il checkout e confermare il pagamento attraverso il sistema di verifica previsto dal servizio.
Klarna
Quando disponibile, Klarna permette di utilizzare le soluzioni di pagamento proposte direttamente durante il checkout.
La disponibilità del servizio, le modalità di pagamento, il numero delle eventuali rate e le condizioni applicabili possono variare in base al Paese, all’importo dell’ordine e alla valutazione effettuata da Klarna.
BBike non interviene nel processo di approvazione. Se Klarna non viene mostrato durante il checkout, significa che il metodo non è disponibile per quello specifico ordine.
HeyLight
Quando disponibile, HeyLight consente di suddividere il pagamento oppure richiedere un finanziamento, in base all’importo dell’ordine.
Per gli ordini da 60 € a 3.000 € è possibile scegliere, quando proposto al checkout, il pagamento dilazionato in 3, 4 o 5 rate.
Per gli ordini da 3.001 € a 10.000 € può essere disponibile il finanziamento in 12, 18, 24, 30 o 36 rate.
L’approvazione, le condizioni del finanziamento e le verifiche necessarie sono gestite direttamente da HeyLight.
La disponibilità del metodo può variare in base al Paese di residenza del cliente e alle caratteristiche dell’ordine. Se HeyLight non viene mostrato durante il checkout, il servizio non è disponibile per quell’acquisto.
Bonifico bancario
Puoi scegliere di pagare tramite bonifico bancario quando questo metodo è disponibile durante il checkout.
Dopo la conferma dell’ordine riceverai le coordinate bancarie e le indicazioni necessarie per effettuare il pagamento.
Nella causale del bonifico è importante indicare il numero dell’ordine, in modo da permetterci di identificare correttamente il pagamento.
L’ordine rimane in attesa fino all’effettivo accredito dell’importo sul conto BBike. I tempi di accredito dipendono dalla banca utilizzata e possono essere più lunghi nel caso di bonifici internazionali.
La preparazione e la spedizione dell’ordine iniziano dopo la ricezione del pagamento.
Eventuali commissioni bancarie, comprese quelle previste per bonifici internazionali, sono a carico del cliente. L’importo ricevuto da BBike deve corrispondere al totale indicato nell’ordine.
Disponibilità dei metodi di pagamento nei Paesi europei
I metodi di pagamento disponibili possono cambiare in base al Paese di consegna, alla valuta, all’importo dell’ordine e alle condizioni previste dai singoli fornitori.
Durante il checkout il sistema mostra automaticamente soltanto le opzioni effettivamente disponibili per il tuo ordine.
Per gli ordini internazionali non è disponibile il pagamento in contrassegno.
Non è inoltre possibile effettuare online un ordine selezionando il pagamento presso uno dei negozi BBike, salvo quando questa opzione viene espressamente mostrata durante il checkout.
Valuta e conversione
Gli ordini destinati ai Paesi europei abilitati vengono normalmente effettuati in euro.
Se la carta o il conto utilizzato sono associati a una valuta differente, la banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe applicare un tasso di conversione o eventuali commissioni.
Questi costi non sono stabiliti né incassati da BBike.
Pagamento non riuscito
Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:
-
dati inseriti in modo errato;
-
carta scaduta;
-
fondi insufficienti;
-
limite di spesa raggiunto;
-
mancata autorizzazione della banca;
-
mancato completamento della verifica di sicurezza;
-
carta non abilitata agli acquisti online o internazionali.
In questo caso puoi riprovare, scegliere un altro metodo disponibile oppure contattare la tua banca.
Sicurezza dei pagamenti
Tutti i pagamenti online vengono gestiti attraverso sistemi protetti e fornitori specializzati.
BBike non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Per motivi di sicurezza, alcuni ordini possono essere sottoposti a controlli aggiuntivi. In presenza di anomalie, potremmo contattarti prima di procedere con la preparazione e la spedizione.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio relativo a un pagamento puoi contattare il servizio clienti BBike scrivendo a:
Ti chiediamo di indicare sempre il numero dell’ordine, così da permetterci di verificare la richiesta più rapidamente.